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【コラム】“携帯2年縛り”消費者心理を逆手に? 「自動継続なんて聞いてない」







1:やるっきゃ騎士φ ★:2012/08/22(水) 11:23:14.22 ID:???

ソースは
http://www.sankeibiz.jp/business/news/120822/bsj1208220503001-n1.htm
http://www.sankeibiz.jp/business/news/120822/bsj1208220503001-n2.htm
http://www.sankeibiz.jp/business/news/120822/bsj1208220503001-n3.htm


携帯電話の割引プランを途中解約した際に支払う約1万円の解約金が消費者利益を害するとした京都地裁の判決が業界に波紋を広げている。携帯電話事業者は、 いわゆる「2年縛り」で契約者を囲い込み、他社への流出を抑えようとしてきた。判決は、途中解約による逸失利益を上回る解約金を取るのは無効だとし返還を 命じたが、同様の訴訟で訴えが棄却されたケースもあり、被告のKDDIも控訴した。





しかし、地裁判決では「2年縛り」の別の問題も浮き彫りになった。



携帯電話各社が契約時に十分な説明を怠っているため、3年目以降も自動的に「2年縛り」が繰り返されることを契約者の多くが認識していない。例えば、契約後4年と2カ月を過ぎて解約すれば約1万円の解約金を取られる。 



判決報道の後、ネットでは「2年過ぎても解約金を取られるのはおかしい」「自動継続なんて聞いてない」といった不満が数多く書き込まれた。




人口を超える1億3000万件に達した国内の携帯電話市場。飽和状態の中、「2年縛り」で顧客を囲い込みながら、競合他社の顧客を奪うためあの手この手のキャンペーンに費用を投入するのは自縄自縛でしかない。



携帯電話各社は「契約期間が近づいたら請求書で知らせている」と説明する。契約者の携帯に集客メールは頻繁に配信しても、端末にメールで契約期間を周知す る考えはないらしい。しかし、法的には問題がなくても、「2年縛り=縛りは2年過ぎれば解除」という消費者の心理を逆手に取ったグレーな商法ともいえる。 実際、ある携帯電話事業者が「(周知を徹底したら)もうけが減る」と吐露したように、周知したくない理由があるのかもしれない。



夏休みで海外渡航者が急増する8月。海外で携帯電話を使えるNTTドコモの国際ローミング(相互接続)が相次いで障害を起こした。ドコモは昨年から多様な 障害を次々と起こし、なかにはメールが赤の他人に送信される事態もあった。全力を傾けたはずの再発防止策も役に立たないようだ。



東急電鉄などは来年3月、東急東横線、横浜高速みなとみらい線、副都心線を経て東武東上線や西武池袋線に壮大な相互乗り入れを開始する。全くの別分野ではあるが、携帯電話でも相互乗り入れをしてほしい。 



通信障害が頻繁に起きても、障害時には同じ端末で他社の通信回線が使えるようになれば安心だ。すでにPHSと携帯のデュアルバンド端末もあり、技術的に大 きな問題はなさそうだ。東日本大震災の後、通信各社は非常時の相互協力を模索した。荒唐無稽(むけい)に聞こえる携帯電話の相互乗り入れだが、通信障害な ど非常時には最も有力な「安心」を消費者に提供できる。相互乗り入れは、囲い込みで自縄自縛に陥っている携帯電話業界が真面目に考えてもいいテーマではな いだろうか。(産経新聞経済本部 芳賀由明)



-以上です-





4:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:25:25.91 ID:kUN4P7I4

こういう民度の低そうな緩やかな詐欺みたいなのは、
消費者庁さっさとなんとかせいよ






5:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:26:32.28 ID:k2spuTNI

俺はキッチリ説明あったよ






6:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:27:44.68 ID:r+3Jsfvp

2年縛りと言いながら実際は25カ月というのも問題だろ。






12:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:30:40.50 ID:eXyfNV4N

>>6
ソフトバンクだけじゃないか?






42:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:20:51.10 ID:KUJDKBTY

>>12
docomoは例えば8月に契約したら、
24ヶ月のカウントが始まるのは9月から。 


たがら8月2日に契約すると実質25ヶ月縛りとなる。












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7:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:28:45.58 ID:b4UId9SM

>東急電鉄などは来年3月、東急東横線、
横浜高速みなとみらい線、副都心線を経て東武東上線や
西武池袋線に壮大な相互乗り入れを開始する。
全くの別分野ではあるが、携帯電話でも
相互乗り入れをしてほしい。 


移動体通信の分野で具体的に何をどう「相互乗り入れ」するのかね?






25:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:43:42.65 ID:3t2ub6H9

>>7
単純にローミングだろ
海外のSIMじゃドコモが電波弱かったら
ソフトバンクに切り替えなんてことも出来るんだから






138:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:10:42.83 ID:rAQecI18

>>7
>移動体通信の分野で
具体的に何をどう「相互乗り入れ」するのかね? 



とっくに相互乗り入れしているんだが
この記者、モノを知らなすぎ



その昔、他社に掛けられるのに制限があり
IDO ⇔ ドコモ ⇔ ツーカー
IDOとツーカーは相互に電話をかけることが出来なかったんだよ






8:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:29:36.45 ID:eXyfNV4N

2年以上で解約できると自由度が増し
キャンペーンなどで都合よく乗り換えられてしまうからな






9:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:29:41.35 ID:4n3z1UPq

2年縛ることでようやく利益が出始めるのに
そこで放すようなことしたくないだろw






10:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:29:49.25 ID:kFjWe/hA

知らない奴はただの情弱だが
やり方が汚いのも事実 


2年後の自動継続でそれ以外で解約したら
違約金てのは確かにおかし






11:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:30:07.80 ID:+Ix99YJX

最初、説明されても「2年目ですが継続されますか?」
とかは訊いてこないのが問題。 


ズルズルと継続させられている。






13:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:31:13.68 ID:iRMteNQi

確かに契約時には説明を受けたが、
二年後にそのことを覚えている奴がどれだけ居ることか… 


契約日すら覚えていないんじゃね?






90:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:42:40.40 ID:RpOrxn6f

>>13
予定表アプリ使えよ






155:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 05:18:18.66 ID:03rO15za

>>90
そういう面倒な事させる事が不利益






14:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:31:38.10 ID:7XR80Np6

そういや、講談社が似たような事をやってると聞いたな。


確か絵の通信教育だとかで、
自主退学の費用が20?30万ぐらい掛かる事を、
通信教育志望者に伝えてない問題、だったか?

 
消費者庁の知り合いから聞いた話だから詳しくは分からんのだが、
被害数が多い、と言ってたな。






15:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:32:08.90 ID:QiYxv+qX

普通は説明されてるはずだが
色んなことに気をとられて覚えてないだけだとか
聞き流してはいはい言うてたんだろ 


でも契約月あたりでしか違約金を発生させずに解約できないってのは
なかなか注意が必要なことだわ 


うっかり自動継続させる人がほとんどだと思う





17:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:35:16.29 ID:uu24p5kS

2年縛りが解ける月にDMで
自動延長の旨を伝える義務ぐらいは必要だと思う。 


その月逃したらまた2年縛りかかるって・・詐欺に近くね。
各社に任せるならするわけ無いのでここは法整備で・・






19:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:37:31.27 ID:V4l/4jWZ

2年後解約をデフォにし、期日が近づいたら 


「あと○か月で契約が終わりますけど、継続します?終了します?
他のプランにします?」 


ってメールを送るようにしてくれ。






21:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:37:48.97 ID:XuNbSdiH

契約書に書いてあるとはいえ
黙って勝手に更新するのは悪質だよね 


まともな企業なら自動更新の通知くらい送るべきだよ
一ヶ月以内に更新中止手続きしないと自動更新されますよって






23:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:40:41.26 ID:LBPJLqa7

つうか2年ごとに契約書送ってこいって話だよな 


記入して返信しなければ
契約解除で割引無くなるでいいじゃん






32:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:58:02.06 ID:Gm0UyaCq

>>23
本当にそういうことしないとだめかもね。
自動更新条項をつけるにはアホすぎる奴が多すぎる






27:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:45:27.21 ID:YbzPVz/S

忘れるのが怖いだの不満が有るなら、
最初から縛り無しのプラン契約するなり
今すぐショップ逝って契変してこいよ。 


相手が全てやってくれて当たり前なんて考え方してるから
日本人はなめられるんだよ。
自分で稼いだ金くらい自分で守れよ。





57:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:56:16.03 ID:1YWqkZjv

>>27
自動更新という制度がおかしいという話だって、わかってる? 


契約ってものはその都度契約書に
サインする等の意思表示が必要なのに
それを解約というアクションを起さない以外は
自動的に更新してしまうシステムの不備 


まぁむつかしかったかな






29:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:49:55.97 ID:LBPJLqa7

総務省や消費者庁はどうせ何もしてくれないよねw
腐ってるなあ






30:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:51:42.78 ID:+uw8UFrG

2年ごとにメール一通送ればいい話なのに
いらんメールばっか来る






31:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 11:57:46.81 ID:LBPJLqa7

>>30
請求を電子化したら、
利用料金のお知らせにさりげなく書かれてるよw @au






42:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:20:51.10 ID:KUJDKBTY

>>31
auはフルサポートコースの頃はわざわざ電話で更新月を教えてくれてたよ。
ただフルサポは2年経ったら解約料ナシだったけどな。
とすると何のための電話だったのだろう。






53:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:42:57.88 ID:b2bPVyB+

>>30
請求書(ネットの請求書含む)に、更新月が書いてあるよ 

メールは万が一届かない可能性あるからダメだな






54:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:48:17.70 ID:BmIMyV8H

>>53
web請求書にしてからは、面倒になった…


紙なら一通り目を通していたけど、
つい後回しになったり… 


読み落としがないようにと、
結局プリントしているから、資源削減にはならず、
手間が増えただけ…






34:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:04:24.74 ID:+oxUea0a

不満があるなら
縛りをつけない高い料金で契約すればいいじゃない。 


が、当然端末代は高くなる。






39:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:10:11.50 ID:NGn8uKNB

DoCoMoに15年も縛られている俺は…






43:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:22:11.22 ID:oIOn8uL2

1年じゃなく、2年ってところがミソだな。 


1年だったら、「毎年4月に契約が切れる」とか覚えてられるけど、
2年だったら、契約1年目なのか2年目なのか分からなくなる。






46:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:26:58.04 ID:BmIMyV8H

>>43
学生の頃だと、
小学校1年の時に~
高校3年の時に~
大学4年の時に~と関連付けができたけど、


大人になって、自分に子がいないからなのか、
2年前なのか3年前なのか、思い出すのに苦労すること多数…






44:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:24:17.36 ID:Oobm4Z5h

フレッツ光の契約もそうだぞ

こっちは契約月から二年後の末日って鬼畜っぷりだがw






45:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:25:21.47 ID:8cs24EFp

>>1
自分から申し込まない限り、
二年経過したら割引なしの縛りなしのコースに
自動的に入るようにしたほうが、電話会社も儲かるだろうに。






50:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:36:45.24 ID:YNQLqWfX

>>45
割引縛りなしコースに加入させるより、
縛りありにしておいて解約金とったほうが
儲かるって判断してるからそうしてるんだろ






48:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:31:51.37 ID:dSYSCfcj

24ヶ月目に解約すべきか
25ヶ月目に解約すべきか

31日に解約に行ったら、明日にしてくださいと言われたw







52:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:41:03.24 ID:jbdX77cv

初めてアダルトサイトに加入したとき、

自動継続のことを、まったく知らず

1ヶ月過ぎても、まだ閲覧できるので、喜んで見ていた。

結局、3ヶ月分払ってしまった・・






61:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:57:57.70 ID:tI7n2MUJ

自動継続はおかしいよね。
その月を逃したら、2年後とかオリンピックかよw 


管轄するこの手の法律なんだっけ。






62:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:03:38.34 ID:92xyMEyO

自動更新条項がある契約は多い。

問題は説明不足と消費者の甘えすぎ。
契約管理ぐらいキッチリしろっての。






68:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:40:32.08 ID:Gm0UyaCq

>>62
一般家庭でも水道光熱費、新聞、通信、NHK、
ヤフオフやニコ、携帯ゲームやサービス・・・。
正直管理しきれないと思う。 


うっかり防止に解約期間を解約月前3か月から予約可とか
にすれば多少は良くなるのではないかな。






69:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:48:49.49 ID:rcIuxJ7F

>>62
あなたの望む社会は存在しないっすよ。 


契約を全部理解する人間がごく少数派であり、
それを企業が利用してるのが現状。 

であるなら、
この契約が問題あると考えるのが現実的であり、一般的な見方。






127:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:03:15.62 ID:l/fIduu4

>>62
自動更新条項がある契約があるし、有用であることは認めるけどさ
一定の期間経過までに解約した場合にのみ発生するとかでなく、
所定の時期に更新しなければ自動継続で、
かつ毎月の料金に比してかなりの額の違約金とるのって、
コンシューマ向けの契約ではで通信業界以外
ではあんま聞いたことは無いけど、他にはどういうのがあるっけ。






63:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:07:10.74 ID:yWFOucl0

CATVのお得プラン(2年契約)に入ってるが、
7月に更新案内のハガキが来たよ 


9月に更新がある、8月9月(2ヶ月間)に申し出れば解除料がかからない、
更新すると10月のオンデマンド1000円引き、との内容 


ケータイだと更新月(解除料なし)は1ヶ月だけで、案内が来ることもない
請求書に更新月を書いてるから周知してるは通用しない







67:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:35:26.46 ID:ZPNgnttN

まずはキャリアが端末販売することを禁止しろよ。 


難解な料金プランもお得意様のはずの長期利用者が
一番高く端末を買わされるねじれ現象も、
全てそれが根底にあるだろ。 


端末は端末メーカーが売る。
キャリアはSIMを売る。 



ソフトはやネットサービスはそれぞれで選べるようにしろよ。
服が欲しいのにクローゼットごと買わされるような現状はおかしい。






186:名刺は切らしておりまして:2012/08/24(金) 06:59:39.76 ID:GSXYBmn+

>>67
めっちゃ合理的だね。
固定電話&電話機の関係と一緒の考え方だね。 


日本の商慣習に一致するかどうかは別問題として
基本的に俺は賛成するよ。






188:名刺は切らしておりまして:2012/08/24(金) 09:06:34.09 ID:5aoiCLSK

>>186
そもそもなんでキャリアが通信プランと端末をセットで
売ることが許されているんだろな? 


抱き合わせ販売って原則的に規制すべき商法じゃないのだろうか。 


アイホンが欲しけりゃソフトバンクと契約しろ、
ってんじゃかつて問題になったドラクエ抱き合わせと同じだろ。






70:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 14:00:17.26 ID:GO9pK7pv

以前、回線の申し込みをした時メールで
契約条件などの問い合わせをしても
オペレータに電話してくれ聞いてくれ一点張り 


こちらはメールで料金設定などどのような説明で
契約したのか後日の参考にしたかっただけなのに
こんな些細なことからも企業側が消費者を(言葉は悪いが)
だましてでも儲けたいという意識が見え隠れする






72:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 14:36:04.06 ID:YFayHp+T

勝手に契約切られる方が迷惑だろ。
馬鹿か?






73:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 14:51:03.73 ID:PsXd2Ngy

>>72
だな。携帯なんてキャリア変えたりで解約したりする方が少数派なんだから、
もし自動更新じゃなくなったら、
「何で今月から基本料を勝手に倍請求してるんだ?俺は払わん!」なんて
ゴネる奴の方が多くて問題になるわな。






75:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:10:39.15 ID:ONnLtxgb

>>73
「最低2年縛り」であるべきなのが
「2年毎縛り」なのが問題なんだが






76:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:16:41.73 ID:NGn8uKNB

>>75
昔はDoCoMoは最初の期間だけ縛りで、
あとは違約金取らなかったはずなんだが
アウとハゲバンクの抗議があったのか合わせているね今は
DoCoMoは元に戻すだけでいいだろうけど、
アウとハゲバンクが反発しそう…






87:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:39:44.99 ID:Yxupgvo5

>>76
ドコモの良心さは、本当に他社に妨害されるよな。 

ファミ割の割引率といい。






159:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 05:30:20.76 ID:Q9eQVM2N

>>87
ソフトバンクは2年縛りで解約料とるってのは当初無かったよ
解約率の高さを下げるためドコモやauの真似をしただけ


auはどうか知らないけど
ドコモが勝手に改悪したのを他社のせいにしてはいけない






77:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:17:19.56 ID:t4DB4+D0

2年契約を勝手に自動更新するのはさすがにおかしいだろう
自動更新するにしてもユーザーから何かしらの承認を得てからやれと






79:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:20:38.23 ID:NGn8uKNB

>>77
解約の申し出が無いと「承諾」と言うのが自動更新なんだが… 

それなら自動更新やめろ論だが、
勝手に切られた迷惑の方が大きい気はするぞ






83:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:34:22.30 ID:9fF+1imD

>>79
2年過ぎたら毎月の自動契約更新でいいだろうに。

当然違約金は不要。






78:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:18:44.42 ID:71vODnnM

不満な奴は自動解約を選ばせればいい。。






80:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:26:20.85 ID:sJMMn4au

どの会社も長期契約者に対する扱いが酷いんだよな






81:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:28:41.12 ID:XrWUDG9g

普通に通知すれば問題なし






82:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:33:47.41 ID:PICpScU9

2年以上使ったら解約金は3150円にすればいい。 


それでもある程度の抑止力はあるし、
キャッシュバックじゃない競争が生まれる







96:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 16:05:18.03 ID:NGn8uKNB

てかね、昔は契約期間で割引率が違ってた
最初は10%だけだったはず5年か10年経っててやっと50%
それが今では初契約から50%
リスクヘッジから言えば2年は長すぎるとも思わないし 


単純に計算してもタイプMで6000円くらいだから3000円の割引
2年使えば72000円割引されてるんだがな
1万円位の解約金で何を騒いでいるのか本当に分からんのよね
サイクルぴったりだと解約金がいらないから、それに対する妬み? 


だったら、最初の2年間は今の金額の解約金で
それ以降は解約金を半額くらいにして全員から取るようにしたら
不公平感もないし事業者も利益は確保できるんじゃね?


それより長期ユーザーも15年とか20年とかも増えてきたし、
そろそろ10年以上ひとくくりはやめてサービス増やしてよと思う






98:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 16:14:04.16 ID:D5NaXd0o

>>96
10年で割引率打ち止めって舐めてるよね
日本移動通信のころからつかってて18年になるのに割引率は10年で頭打ち






100:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 16:24:25.03 ID:NGn8uKNB

>>98
出来た当時は10年以上がそんなにいなかったんだろうけど、
今は10年くらい普通だしねぇ…






102:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 17:03:44.11 ID:AuSl0tsV

>>100
この世の中でずっとDOCOMO、未だにDOCOMO。 

従順なんだから、多少のご褒美は欲しいねw






100:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 16:24:25.03 ID:NGn8uKNB

>>96に書いたように15年と20年の区切りでいいから、
なんか長期契約者のサービス打ち出して欲しいよね(`・ω・エ) 


もう俺も15年は超えるけど今更変えようとは思わんから、
なんか労いのサービスをw





141:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:29:29.28 ID:3jN1RjLQ

>>96
5割引きとかおかしいと思わないのか、おまえ。 

不当景品類及び不当表示防止法に抵触するシステムだと考えろ 






97:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 16:12:09.22 ID:+lTbcpOe

ところで。

Docomoの請求書が「NTTファイナンス」になった件。

サラ金の取り立てみたいで、本当に嫌っっっっっ。

せめて「Docomo携帯電話代」とか書いて欲しい。

もう、10年以上Docomoだけど、Docomoやめようかな…。






100:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 16:24:25.03 ID:NGn8uKNB

>>97
あれねNTTとDoCoMoの料金収納を
一本化するための会社みたい(うちは両方あるので両方変わったw)
それにしてもネーミングがねぇ… 


せめてNTTビリングとか柔らかい名称にすれば良かったのに(`・ω・エ)
ファイナンスはイメージ悪すぎw






145:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 00:05:07.26 ID:2X75475K

>>97
仕事柄携帯未納金の処理をするんだが
未納金を銀行振込みやコンビニ振り込み用紙がないとか言って使えないんだぜ
DoCoMoショップで払えと言う
名前だけで意味ない 


ソフトバンクとかは債権回収業者に委託するから
振り込み用紙とか送ってくれるから楽なんだぜ






103:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 17:09:18.65 ID:F9Nei4BX

これまじでビックリしたわ
2年過ぎたら解約金ないと思ってた
どっちにしろドコモ解約したったけど






104:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 17:11:16.64 ID:0F57ipBc

2年過ぎたら紛失したことにして電波オフモードにして
解約すれば通話メールネット以外の機能は使えるよ。






116:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:48:57.55 ID:FwjT1w8E

>>104
ひと月経つとネットワーク更新が必要ですとか言われて
殆どの機能使えなくなるよ。






109:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:09:58.90 ID:ZxAeF9HF

更新だから告知義務違反は確実にあるのに、
裁判官がおかしい。






110:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:11:28.51 ID:QDtnTG5v

2年縛りも最初の2年だけならまだ理解できる 


その後、ずっと2年縛りなのと あと2年後のその月に解約しないと
違約金が発生するのはどう考えても消費者保護法に違反するだろ






113:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:27:09.15 ID:comywv21

最初から契約書に明示してますが?、て話だろよ






114:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:32:18.52 ID:keBt/aPz

>>113
契約書に書いてあれば
なんでもアリだと思ってるわけか? 


闇金業者と一緒の発想だわな







119:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 19:21:58.45 ID:5bqSuNb6

説明するしないの問題ではなくて
そもそもこの契約内容自体がかなり黒いグレーだろ
一方的に業者側が有利な契約を強いている訳だし 


他の契約は圧倒的に消費者不利なんだから実質選択肢ない
本来堂々と価格転嫁するところをうっかりミスを期待した騙しで稼いでる






121:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:13:28.83 ID:ZjJbCAWb

>>119
え?契約は強いてないだろ? 


嫌なら契約しなければいいんだし。
俺も契約したけど強いられたのではなく自分の意思で契約したぞ






123:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:35:58.29 ID:5bqSuNb6

>>121
一般人同士ならそれで通るけど
企業と一般人なら契約書に書いてあるからなんでもOKとはならん 


今回のケースだと最初の2年のみなら合理的だろうけど
その後も2年毎に契約を自動更新する合理性がなく
一方的に消費者が不利だろ



ちなみに自動更新だけ断ろうとしても必須だと言われる
自動更新に拘る理由が消費者のうっかりと誤解期待以外にある?






129:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:33:26.29 ID:fwzQ5ivi

>>123
まぁうっかり解約のトラブル防止という理屈も成り立つな。







125:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:48:13.15 ID:0F57ipBc

2年過ぎたらいつでも解約できるのが筋。 


最低契約期間という考えはあるが、
自動契約期間更新なんてあり得ない。






128:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:31:06.58 ID:fwzQ5ivi

>>125
常識だよな。 


長期契約者冷遇とかもおかしいし、
そもそもキャリアが通信プランと抱き合わせで端末売ること自体おかしいだろ。

 
総務省は何してんの?







126:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:03:11.49 ID:pBj65ktc

「2年縛りは当然2年経過後も2年ごとに縛りがある」
と思う人は少ないだろうね。







136:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:53:55.74 ID:Boq+a7Sj

テプラで契約開始年月貼っとかないからこうなる






137:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:55:36.11 ID:fRT936GO

>>136
備品みたいだなw






143:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 23:07:18.87 ID:ScP+HKDg

>>136
それいいなw






142:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:31:45.82 ID:ij/LgUWe

携帯ショップのスタイルも可笑しい 


昔あった若い女店員が純朴男の客を引っ張り込んでた
悪徳商法宝石店みたいな雰囲気だ 


特にドコモショップはそのスタイルを継承している
客の望まないプランへの誘導の仕方などそっくり 


わけが分からん人は勧められるままの契約をしている
そろそろ行政指導が入ってもいい頃だ







150:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 01:52:20.82 ID:9vulV6n0

催促状 

ドコモ → 手数料なし
AU → 手数料あり
SB → 手数料あり


ドコモは、ルーズな人にやさしい






151:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 01:59:05.14 ID:Zmrn428r

最近 MNPすると違約金を立替えます
というショップが増えてるけどね






153:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 04:59:09.62 ID:6MgmYubk

相互乗り入れは、別に荒唐無稽でもないだろ。

海外ローミングとかと違わない気がする。
もちろん費用も海外ローミングと同じぐらいかかるという前提だが。

iphoneとかもって海外いけば現地の複数社が表示されることもあるし。






160:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 05:37:41.49 ID:pY49imO/

>>153
設備の相互利用は可能だけどドコモとauは反対するはず


東日本大震災の時に非常時だからと
ソフトバンクに相互利用の提案を受けたけど断った事例があるから
平常時に受け入れる可能性はもっと少ないはず






154:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 05:10:04.18 ID:mOZdbzzf

2年縛りじゃない契約方法ってあるの?

2年縛りだと、縛りなし契約に比べてどのくらい安くなるの?






156:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 05:20:13.34 ID:kFRcfAB3

>>154
縛りのない契約も不通にあるよ
ただ端末代とかがめちゃくちゃ高くなる






158:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 05:24:45.58 ID:R3lhqfhB

>>156
実質負担額とやらが変わるだけで
端末代はせいぜい10000くらいしか違わなかったような。






157:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 05:22:11.13 ID:03rO15za

あとMNPで不利益。
2年で縛り、MNPの客だけ優遇。
これも消費者バカにしてるわ。 



この間のドコモの障害で乗り換えたいと思った奴もいるかもしれない。
けど、2年縛りだから金払ってなんて言われたらきれる人もいそう。






161:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 06:02:02.32 ID:Bp8Hl0nG

>(周知を徹底したら)もうけが減る 

糞業界が。 






162:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 07:01:08.75 ID:epCZdv5e

2年縛りの違約金を払っても
ドコモとAUに交互にMNPすればスマホが本体一括で
激安価格で買えるしAUなら本体一括無料で
普通にキャッシュバック5万円前後もらえるよ。







169:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 08:51:28.39 ID:yPr6h/0e

更新の周知をすればいいだけなのに
ハガキ封筒が嫌ならメールで案内、リンク先で更新の説明をする 


これすらやらないのは、料金割引ではなく
2年縛りすることが目的になってるのは明らか 


auだと8割のユーザーが誰でも割に入ってると
裁判の過程で公式アナウンスしたが、
波対象ユーザー&法人を除くほぼ全ての人が入ってることに
これってオプションサービスと言える?






171:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 08:52:39.07 ID:TDhHeLbq

>>169
ネット接続だってオプションだよ?






174:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 10:11:40.27 ID:yPr6h/0e

>>171
TCA発表を見てる? 

auは純増(回線契約)とネット接続純増(EZ契約)の乖離があって、
ネット純増が回線比20~30%だけとかが長期間続いてる


auに限らないが、広告で○○プランの宣伝があるとき、
(auなら)「誰でも割適用時」とあって、通常料金の値段は書いてないんだよ






187:名刺は切らしておりまして:2012/08/24(金) 07:07:42.48 ID:GSXYBmn+

>>171
だよね。
「契約書を読まない奴が悪い」
「だったら契約しなければいい」
という次元の話ではないもんね。 


あくまで商法的に違法ではなく
独禁法違反として考えるべき。






172:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 09:18:34.69 ID:NLYj/Sml

現状の携帯の契約形態は明らかにおかしいだろ。
寡占的地位を利用した一方的なものであるのは明らかだ。 


契約書に書いてあればOKなんて社会じゃないのは常識なのに、
このスレに大量に沸いてる擁護の不自然さも尋常じゃない。






173:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 10:04:17.53 ID:iEw2FJG3

最初の2年は良いとして、その後、2年縛りが自動更新というのが嫌。
2年経過したら、縛りプランを解除すれば良いのだけど、
普通の人は知らない。






177:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 12:04:32.33 ID:TDhHeLbq

>>173
解除したら基本料金上がってしまうのだけど
それも知らないうちに







175:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 10:47:14.49 ID:aQx2mniN

解約月に合わせて2in1を変更したり新機種に変えようかとか
イロイロ構想してたんだが
予約した新機種の入荷がされないまま月を超えてしまいそうです(><)





189:名刺は切らしておりまして:2012/08/24(金) 12:16:56.14 ID:y3NTHF81

解約自体をさせないわけでも
縛りのないプランが選べないわけでもないからなあ。

グレーだけど黒とまでは言えない。






190:名刺は切らしておりまして:2012/08/24(金) 21:05:21.66 ID:54c+POeY

>>189
ケータイの商売って昔からグレーばっかし。胡散臭い。
あの料金プランって絶対分かりにくく作ってあるだろ。






191:名刺は切らしておりまして:2012/08/24(金) 22:29:45.52 ID:rL3mgX8B

そういや契約事項に
本事項が一部または全て変更された場合
それに従うみたいなことが書いてあってワロタw










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