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【ガソリン】給油所の顧客満足度、エネオスとエッソが首位





1:おじいちゃんのコーヒー ◆I.Tae1mC8Y @しいたけφ ★:2012/08/31(金) 18:48:34.10 ID:???0


J.D.パワーアジア・パシフィック(東京都港区、アルバート・ラパーズ社長)が30日に発表した2012年の給油所ブランド別顧客満足度調査によると、 フルサービスで「エネオス」(JX日鉱日石エネルギー)、セルフサービスで「エッソ」(EMGマーケティング)が1位を獲得した。 




エネオスは評価項目全般にわたり高い満足水準を獲得し、2年ぶりに首位に返り咲き。エッソは「精算・支払い」「店舗施設」などで高い満足度を得て、2年連続の首位となった。



全国の自動車保有者を対象にフルサービスで2933人、セルフで3836人から回答を得た。スタッフ、オペレーション、店舗施設、精算・支払い、商品・ サービスの5項目で評価した。フルサービスでは2位に前年首位の「コスモ」(コスモ石油)、3位に「出光」(出光興産)、4位に「シェル」(昭和シェル石 油)が入り、ここまでが業界平均を上回った。


http://www.nikkan.co.jp/news/nkx0820120831caaa.html






2:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:49:54.26 ID:180SNgI1P

セルフでやってるから関係ないw






4:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:50:23.80 ID:Cc/0UNyY0

セルフの時代にこの調査は意味あるの?













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6:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:51:00.06 ID:fdDdtwAO0

ガソリン値下げたいマダー?






10:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:52:46.04 ID:Well+K5tO

>>6
電気料金値下げ隊に転職されますた(エ・ω・`)






46:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:35:40.60 ID:fdDdtwAO0

>>10
つまり電気料金は値上げされるのか…






7:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:51:45.84 ID:WgyRoCqs0

エッソとかほとんど給油した事ないわ。
大概、コスモかな







9:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:52:31.50 ID:7WknhvTl0

感動は 価格だけだ!! 

接客が第一とか
なまぬるい昭和の幻想は捨てろ!!






12:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:53:05.50 ID:WqcB8tEP0

てか、元売が減ったんだから、こんなの意味ないだろ。






13:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:53:27.91 ID:FxlaQ2/V0

セルフは圧倒的に速い!原付きなら1分でイケる






14:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:53:38.33 ID:ptGfhvkv0

エッソなんて久しぶりに聞いたな。
今あるの?合併したんじゃなかった?






15:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:53:47.90 ID:E+Y5MuWy0

最近って午前午後でも値段変更とかあるのは常識?
今週はじめてそのことに気づいてびっくりしたわ。






16:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:54:23.75 ID:/D0zuK1D0

エッソとゼネラル(同じ会社)は、
出光やエネオスと比べて、リッター2円ほど安い






19:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:56:48.14 ID:LbTKjm1G0

> フルサービス、セルフ


バイクはセルフ、車はフルにしてる!






20:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:58:07.82 ID:0q0J5p34O

「レギュラーアンタンアイリアース」 <ゥェーイ






21:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:59:07.61 ID:xiIURn8gP

代理店や店による差のほうがずっと大きいだろ 

ブランドの差なんて
Tカードが使えるかPontaが使えるかくらいの差しかない






22:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 18:59:46.86 ID:JTBP5zfu0

「空気圧見てくれますか?」って頼んだら若いあんちゃん店員に
「見るだけでいいんすか?」って言われた。 


「調節してください」って言い直したけど、これは俺が悪いのか? 
悪いんだろうな。






35:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:15:34.27 ID:eCy6HbLAO

>>22
客「タイヤの空気圧見てください」
店員「はい。……右前が少し低いですね」
客「そうですか」
店員「……」
客「あの……」
店員「はい?」
客「調整を…」
店員「えっ」






39:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:20:48.55 ID:CCi3UpBjP

>>22
勝手にやると、
「見るだけでいいんだよ。調整は俺がやるから。余計な事すんなボケ」
って怒鳴られるから。
(経験談)






40:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:21:58.99 ID:P8VePAlcP

>>22
無意味な窒素とか入れてるやつがいるから勝手に入れると怒られる 

そこは要確認ポイント






23:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:00:25.00 ID:e9guRXKL0

宇佐美信者が息をしてない…






25:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:02:57.09 ID:v8Myjjte0

エネオスが近所にあるけど、
道の向かいにある他社のセルフより10円近く高い。 

それでも給油する客がちらほらいるのが不思議。






26:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:03:31.48 ID:2gTZpsKG0

エネオス高くね?






27:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:04:54.34 ID:180SNgI1P

よくガソリン入れた後、レシートの後に割引券が出てくるけど・・・

あれを使っている奴なんて居ないよなwww






28:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:05:31.42 ID:7qSdihvU0

店によるだろ






29:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:07:21.69 ID:7ZT892YL0

農協のスタンドで入れてる俺には関係無い話だな、トラクタ横つけ
出来るのは此処だけだし泥だらけでも何にも言われない






30:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:08:02.06 ID:P53HLg1zO

宇佐美は震災の時
殆どのスタンドが休業状態に追い込まれる中
燃料供給の回復が一番早かったな






31:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:08:25.16 ID:BdDgXan4O

コスモ石油がかなり高いと感じるけど。






32:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:08:41.90 ID:+P2eoeP+0

ゼネラル・・






33:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:10:27.31 ID:fzjh4hx90

これ毎年持ち回りで首位が変わる出来レース






38:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:20:43.78 ID:jrhFfJl6P

エネオスって高くない?
東京都下だが近辺のスタンドより3~5円は高い。






57:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:52:48.19 ID:h3CrtRA80

>>38
ブランド料がちょっと前に値上がりした。






61:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:07:55.27 ID:k9dOqGsJ0

>>57
2.5円/リッターです!!






42:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:22:24.27 ID:cixuz0lO0

俺エネオスは余計なセールスがうざったいイメージしかないんだけど






50:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:39:49.04 ID:CCi3UpBjP

>>42
うん。
バイトしてた時は、水抜き剤とか売りまくってた。 

沢山売ると、バイト代にプラスされたから。






43:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:27:05.46 ID:46wUDiXIP

エッソはセルフなのに
給油中にスピードパスの営業しにくる店員がうざい
会話したくないからセルフ選んで行ってるのに







45:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:30:35.87 ID:gD1POiPO0

セルフとフルサービスの
エネオスが揃ってあるけどフルサービスの方しか使わない
つってもフルの方もリアウインドは拭かなくなってんのな・・・
セルフと値段は変わらずだし 


セルフは前のガソリンショックの時に
整理券持ってる奴じゃねーと入れさせねーよバーカwwwされてから
逝かなくなった
もちろんそこの会員だったんだけどな
その割に糞の様な内容しか書いてない会報送りつけてくるわ
車検の勧誘電話はしつこいと最大級に使えない 


んでシェルは安さに釣られて
一時期入れてたがエンジン不調になったんで止めた 

出光はスクーターでよく使ってたが
ガソリンショックの時の対応が糞だったから止めた






47:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:36:16.73 ID:r5jNE/Kd0

油つきまくりなタオルで
窓拭かれるフルサービスなんてよく使うよな






49:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:39:36.42 ID:3BCe7uwZ0

ホワイトガソリン売ってるのエネオスだけだからなぁ 

キャンプ用品で売ってるのではボッタクリで高過ぎなのだ






51:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:44:48.41 ID:IQs2qnH50

セルフしか行ってない
窓拭き用の雑巾とかが充実してるってことか?






53:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:47:28.14 ID:k1Gar7xr0

まだセルフが普及したての頃、
給油しようとしてスタンド全焼させて以降はフルサービスしか使ってないわ。
こういう調査は参考になるな。






55:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:49:31.39 ID:jrhFfJl6P

>>53
スタンド全焼!?
それ新聞沙汰だろ。
賠償とか発生しなかったの??






54:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:49:14.15 ID:UKLMz4HJO

女性だけのガソリンスタンドなら毎回行くけど
ババアは除く






56:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:50:17.29 ID:tKvgoSc70

昭和シェルを贔屓にしてるんだけど、最近どんどん潰れるorz






58:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:54:52.35 ID:YBcSTysh0

使えるのが紙幣のみで
しかも清算機までおつりを取りにいかなきゃいけないセルフスタンドは
なに考えて設計してるんだろ






59:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 19:57:22.42 ID:6/U5oZsz0

セルフなのに窓ふきに来るのなんなの
バイト代が給油代に入ってるじゃん






60:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:05:43.38 ID:98bJ4+6D0

自分もシェルだけどいつも行ってるセルフ 

値上げしたあるときレシート見たら@単価の記載消えてた
選択時の画面でわかってて入れてるんだからまぁいいんだけどさ






62:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:09:44.67 ID:qKphTyEM0

おっちゃん一人と従業員一人でやってる無印最安セルフ最強






63:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:09:52.26 ID:I7TmVwvz0

ハイオクはシェルが一番いい
5馬力は変わる






64:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:11:28.93 ID:98bJ4+6D0

自分もピューラです
エネオス高いなぁ店員3,4人集まっていつも暇そう






66:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:20:27.72 ID:3gwOGctjO

日本石油→日石三菱→新日本石油→日鉱日石エネルギー

であってるか?






68:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:25:14.38 ID:U+bbM7Mv0

俺もシェルだけどシェルは小さくて割高な店が多いからな






70:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:37:20.36 ID:sQ5qpu3w0

こんなもん地場の小売次第だろうから
元売による違いなんてわからんな






74:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:54:33.84 ID:HX5MsqxI0

そういや、ダンプ・トレーラー位のデカイ車ってセルフはないのかな?






80:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:06:15.10 ID:f0v/GetC0

>>74
静岡の国道沿いなら大型でも入れるセルフが
あったはず。 


洗車機もトラック用が置いてあったり。






75:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 20:58:12.37 ID:B4ISVc/r0

どこいっても同じだよな 
操作自体そんな特別でもねーし ブランドなんか関係ない 


あえていえば エネオスはTポイントか 
シエルのぽんたは現金決済のみで使えなさすぎ






76:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:01:16.22 ID:+7nIaHSmO

スタンド行くなら、フルサービスにしたいから、
セルフが安くてもフルサービスにしてる。 


髪を切りに行ったら、ヒゲそりまでしてもらうのと同じ感覚。






77:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:01:33.08 ID:a9ZqwY+X0

フルサービスなんて
高速での給油とむちゃくちゃ天候が悪い日しか使わんな






78:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:05:11.22 ID:vhrwgS0/0

元売りクレカとメール会員割とか辞めてくれんかな 

フリーで入れると目立つ安値看板の10円高とかあって
頭に来るんだよね。詐欺看板のスタンド多すぎだよ






83:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:19:27.01 ID:KAwps7eH0

フルサービスは嫌い。

給油がオートストップかかって止まってんのに
いつまでたってもリッド閉めに来ない。


真夏の炎天下どんだけ揮発すると思ってんだよ!
マゴマゴ窓拭きやがって大してきれいになってねーし。


しかも給油に戻ったら戻ったでめいっぱい給油しくさる。
ガソリンの膨張率ナメてんだろ?
こんだからセルフのがいいんだよ。俺はグズとノロマが大嫌いだ。






87:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:37:17.57 ID:dBUZYPn+0

>>83
どんだけ揮発すんの?






93:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:50:22.69 ID:KAwps7eH0

>>87
温度にもよるだろうが真夏3,4分で100ml消えるて聞いた事有る。 

俺も言伝だからソースは示せん。すまんな。
5分10分ほっとかれたら結構馬鹿にならないだろ?
そんなていたらくでセルフより高い油買わされるんだぞ。






84:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:31:15.74 ID:UKLMz4HJO

セルフはほとんどのクルマが給油中エンジン停止しない
消防はこれどうすんの
セルフ規制しろよ






92:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:47:32.20 ID:UDRw44gL0

>>84
っていうか給油口あけてる間は
エンジン停止する機構つけておけばいいのにな






88:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:40:18.13 ID:xiIURn8gP

給油後にお釣りが出てくる前払い式かと思ったら
残高が記録されたカードが出てきたときの失望感






99:名無しさん@13周年:2012/09/01(土) 00:37:51.42 ID:u58OFE+10

>>88
> 給油後にお釣りが出てくる前払い式かと思ったら
> 残高が記録されたカードが出てきたときの失望感 


島根県の益田市でそんなことがあって、絶望感に襲われた。 


すかさず事務所に行って関西から旅行で来た旨伝えたら
即座に返してくれ胸をなでおろした。






89:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 21:40:52.18 ID:19OHx/Ga0

ちなみに東京や神奈川では
ほとんど根岸ENEOSからしか出荷されてないので何処でも同じガソリン
ジョイフル本田すらローリーの出発は根岸。






96:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 22:27:43.71 ID:lAycGZxxO

>>89

川崎や千葉から来てるって聞いた事もあるぞ?






94:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 22:03:54.86 ID:03X4+Nw60

セルフなのに
店員がいちいち勧誘にくるからウザくて行かなくなった 

なんのサービスもしないのが一番のサービス







98:名無しさん@13周年:2012/08/31(金) 23:05:53.43 ID:GOFEG5SmO

20年程前に某スタンド(現ENEOS)にて
「オートマオイルは20000km目安で交換した方が良いですよ♪
ほら貴方の車のオイル、こんなに真っ黒ですから」
というセールストークに乗せられてオイル交換した。 


まあ走行50000km超えていたから、そんなもんかなと思った。 


…2週間後同所にて全く同じセールストークを聞いた時から、
その店舗及び現ENEOSフルサービス店では給油していない。












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